Kebijakan Warranty

Kebijakan Waranti produk DESCAPRO

Kami bangga dengan kualitas produk DESCAPRO dan siap mendukung di belakang setiap meja las dan aksesori yang kami produksi. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami mendukung Anda jika ada masalah

1. Masa Garansi
Setiap produk DESCAPRO dilindungi waranti selama 1 tahun sejak tanggal pembelian. Garansi ini hanya mencakup cacat bahan atau produksi  yang terbukti secara teknis saja. Keausan dan atau  kerusakan akibat penggunaan normal , lingkungan, dll tidak termasuk dalam waranti, namun tim teknis kami siap membantu Anda dengan servis dan suku cadang apabila diperlukan.

2. Syarat dan Ketentuan
Agar garansi tetap berlaku, kami meminta produk digunakan dengan wajar. Instalasi, modifikasi atau perbaikan  tanpa persetujuan kami dapat mempengaruhi waranti. Jika Anda menemukan cacat produksi, cukup sampaikan kepada kami, kami akan memandu Anda melalui proses verifikasi dengan cepat dan mudah. Proses pengiriman untuk pengembalian produk akan diatur bersama tim kami.

3. Cakupan Waranti
Waranti ini hanya mencakup perbaikan atau penggantian komponen yang terbukti cacat pabrik saja. Jika produk tidak dapat diperbaiki, atau pemakai bukan pembeli langsung, kami akan mendiskusikan solusi terbaik bersama Anda.

4. Prosedur Klaim
Mengajukan klaim waranti sangat mudah:
Hubungi kami melalui WhatsApp atau email dengan detail produk dan bukti pembelian
Kirim dokumentasi — foto atau video yang menunjukkan cacat
Tim teknis kami akan merespon dalam 1-2 hari kerja dengan solusi yang sesuai
Kami dapat mengatur perbaikan atau penggantian 
Kami berkomitmen untuk menangani setiap klaim dengan cepat, transparan, dan adil.

5. Informasi Tambahan
Kami terus berupaya meningkatkan layanan purna jual. Kebijakan garansi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu, dan setiap perubahan akan diumumkan melalui situs web. Jika ada pertanyaan, jangan ragu untuk berbicara dengan tim teknis,  kami siap untuk membantu.

Terakhir diperbarui: 27 Juni 2026